Entrenamiento para equipos de servicio
TU PERSONAL DE SERVICIO NO ES EL ÚLTIMO DE LA CADENA,
ES EL MÁS IMPORTANTE
Los meseros, tenders, corredores, baristas y en general todo tu equipo que le da la cara al cliente, son los que conectan con el público, los que generan confianza y los que deciden cuánto se le vende a cada persona que atienden. Por eso no pueden estar mal preparados, tienen que ser los mejores.
Elige el taller que tu equipo necesita hoy o toma el paquete de 3 temas con un descuento especial.
1. El acercamiento que vende.
Cómo leer a tu cliente en menos de 30 segundos para generar confianza inmediata y abrir su bloqueo de comprador.
2. Venta sugestiva express.
Aprende los 7 gatillos comerciales que disparan la compra de manera efectiva, desde la bebida hasta el postre no paras de vender.
3. Neuroventa a la carta.
Guiones y acciones que activan el antojo o apetencia compulsiva, invitando al cliente a realizar más pedidos a través de la descripción sensorial y el apoyo gráfico.
4. Procedimiento que fideliza.
Los 7 pasos de un servicio sobresaliente que efectiviza el impulso de compra, desde la bienvenida hasta el “Hasta pronto”.
5. Control de caos y clientes difíciles.
Cómo alinear tus intenciones comerciales tomando el control de la situación para transformar un mal momento en una oportunidad de venta frecuente.
6. Upselling y Cross-selling explosivo
Cómo vender un segundo producto de manera natural si caer pesados, haciendo que el cliente gaste más y añada más ítems a su pedido.
7. Venta por storytelling
Cómo contar la historia del plato para que aumente el valor a los ojos del comensal. Deja de describir ingredientes y haz que tu cliente sea parte de un cuento que vale mucho dinero.
8. Optimización de presión en hora pico
Cómo evitar la fuga de venta en horario punta. Orden, priorización y comunicación que mejora el ejercicio.
9. De cliente a embajador
Cómo transformar clientes ocasionales en asistentes frecuente que nos recomienden y sean un canal de publicidad gratuita para nuestro negocio.
