Los 5 pilares del servicio para
vender más y fidelizar
EL RENDIMIENTO DE TU STAFF ES EL REFLEJO DE LA GESTIÓN
QUE LOS DIRIGE
El 70% de la experiencia del cliente en un restaurante, cafetería o cualquier expendio de comida no está en la cocina, está en el salón donde todo ocurre. En esta clase maestra aprenderás a utilizar los 5 pilares básicos para que TODO TU EQUIPO de servicio esté especializado en vender, fidelizar y hacer que el ticket promedio suba sin que el cliente se sienta presionado.
Precio de Introducción
Precio regular
1. La cacería del cliente
Identifica cómo abordar a cada tipo de cliente y utiliza la técnica precisa que rompe el hielo y crea confianza.
2. Arsenal de herramientas
Elige tu mejor táctica para saber qué venderle, cuándo venderle y cómo hacer que el cliente quiera aceptar tus ofrecimientos con apertura y fluidez.
3. La sugerencia inteligente (Neuroventas)
Cómo hacer una venta escalada, un upgrade o una venta cruzada utilizando estímulos tangibles para provocar su decisión de compra.
4. Juego de roles
Simulación de casos reales que ocurren día a día con guiones y soluciones prácticas para reforzar la memoria de procedimiento, todo directo al cerebro de tu staff
5. El cierre que asegura el retorno
Cómo cobrar, despedir y alimentar el deseo del cliente de volver para seguir disfrutando de una experiencia familiar y reforzar el vínculo con tu marca.
